Informação relativa aos Dados Gerados pela Utilização dos Nossos Produtos Conectados e/ou Serviços Relacionados
A SECURITAS DIRECT, atuando na qualidade de Detentora dos Dados, e em conformidade com o Regulamento (UE) 2023/2854, de 13 de dezembro de 2023, relativo às regras harmonizadas para o acesso equitativo e a utilização de dados, informa-o sobre determinados aspetos relacionados com o armazenamento e o tratamento dos dados de produto provenientes dos dispositivos de que é proprietário e dos dados de serviço gerados pelos serviços prestados, bem como sobre os seus direitos ao abrigo deste regulamento.
- 1. Produtos conectados Presense
Tipo, formato e volume estimado de dados gerados:
Os produtos conectados Presense geram dados relacionados com a atividade do sistema de alarme, deteção de movimento, imagens e vídeos, registos de entrada e saída, entre outros tipos de informação. O volume estimado de dados gerados pode variar em função da utilização efetiva do produto e serão gerados em formatos estruturados e exportáveis.
Geração contínua e em tempo real de dados:
Os produtos conectados Presense geram e transmitem dados enquanto estão ativos e conectados. Em determinados casos, os dados podem ser automaticamente sincronizados em intervalos regulares, consoante a configuração do produto.
Período de armazenamento e conservação dos dados:
Alguns registos técnicos são armazenados localmente no produto conectado, na medida do estritamente necessário ao seu correto funcionamento, podendo ser acedidos remotamente pela SECURITAS DIRECT. Além disso, os dados relativos ao funcionamento e à utilização dos dispositivos, incluindo quaisquer informações necessárias para garantir o seu bom funcionamento ou para identificar potenciais problemas, são periodicamente transmitidos aos servidores e sistemas de monitorização da SECURITAS DIRECT.
Estes dados são conservados enquanto tal for necessário para prestar os serviços contratados e assegurar o bom estado de funcionamento dos produtos conectados, salvo se o CLIENTE optar por eliminá-los antecipadamente ou se existir obrigação legal que justifique a conservação por período superior (por exemplo, para resolução de litígios ou para cumprir requisitos regulamentares).
A SECURITAS DIRECT, na qualidade de Detentor dos Dados, compromete-se a disponibilizar ao CLIENTE, mediante pedido efetuado através dos canais de comunicação designados, a informação gerada pelos produtos conectados e serviços digitais durante os 30 dias anteriores à data do pedido apresentado pelo CLIENTE ou por terceiro devidamente autorizado. Esta informação será fornecida com os metadados necessários à sua interpretação, num formato estruturado e seguro.
Acesso, recuperação e eliminação de dados:
Os dados gerados pelos dispositivos conectados Presense são ativamente partilhados com os clientes através dos seguintes meios:
- Aplicação móvel: As informações relativas ao estado dos dispositivos conectados (incluindo, entre outros, os níveis de bateria e o estado de ativação/desativação), bem como os registos cronológicos e os alertas de eventos significativos, são transmitidos através da aplicação móvel.
- Relatório mensal: É fornecido mensalmente ao cliente um relatório que resume os dados relacionados com a atividade do seu sistema de alarme.
- Relatório trimestral: A cada três meses, é emitido um relatório ao cliente com detalhes sobre o estado operacional e de manutenção do sistema de segurança.
- Comunicação proativa através da Central Recetora de Alarmes (CRA): Os representantes da CRA entram proactivamente em contacto com os clientes para lhes transmitir informações relativas a eventos críticos, como disparos de alarme ou alarmes confirmados.
O CLIENTE, ou um terceiro devidamente autorizado que atue em seu nome, poderá solicitar o acesso a ou a partilha desses dados com terceiros, desde que estes não sejam entidades qualificadas como "gatekeepers" nos termos do Regulamento (UE) 2022/1925.
Esses pedidos devem ser enviados para o seguinte endereço de e-mail: [email protected]
- 2. Serviços relacionados com o Presense
Natureza e frequência da recolha de dados pelos produtos conectados:
- Os Produtos Conectados podem recolher Dados Pessoais (como o endereço de instalação) e Dados Agregados relacionados com o desempenho do sistema, incluindo incidentes, tempos de resposta e interações com o suporte técnico.
- A recolha de dados pode ocorrer enquanto os Produtos Conectados estão em utilização, bem como de forma regular através de sincronização automática periódica.
- Para mais informações sobre o tipo, formato e volume estimado de dados gerados pelos Produtos Conectados, assim como sobre o armazenamento, os períodos de conservação e os canais de comunicação, consulte a secção anterior.
Natureza, volume estimado dos Dados de Serviços Relacionados, armazenamento, conservação e canais de comunicação:
- Os Serviços Relacionados podem gerar dados pessoais e agregados sobre a utilização desses mesmos serviços. Estes dados podem incluir métricas de desempenho, como a utilização do serviço, ocorrências e atividade de suporte.
- O volume estimado de dados gerados pode variar consoante a utilização efetiva do Serviço Relacionado, sendo esses dados gerados em formatos estruturados e exportáveis.
- Estes dados podem ser sincronizados com servidores remotos na cloud e armazenados enquanto forem necessários para a prestação dos serviços contratados e para garantir o bom funcionamento dos serviços relacionados, salvo se optar pela sua eliminação antecipada ou se uma obrigação legal justificar a sua conservação por período superior (por exemplo, para resolução de litígios ou cumprimento de requisitos legais).
- Para aceder e recuperar os dados, consulte os mecanismos indicados na secção anterior.
Finalidade da utilização dos Dados:
Utilizamos os dados exclusivamente para prestar os nossos serviços, cumprir obrigações legais ou para responder a situações de emergência. Não partilhamos esses dados com terceiros sem o seu consentimento, exceto quando tal seja legalmente exigido. Podemos também proceder à pseudonimização dos dados com a finalidade de treinar os nossos sistemas de Inteligência Artificial e melhorar os nossos Produtos e Serviços.
Identidade do Detentor dos Dados e outras partes envolvidas
Detentor dos dados: SECURITAS DIRECT PORTUGAL, UNIPESSOAL, LDA., NIPC 505760320, com sede na Praceta Professor Alfredo de Sousa, n.º 3, 1495-271 Algés, Portugal.
Canais de Comunicação:
Pode entrar em contacto connosco através do seguinte endereço de e-mail: [email protected].
Pode também utilizar este contacto para solicitar que partilhemos os seus dados, ou que deixemos de os partilhar, com os terceiros que especificar.
Direitos:
Caso entenda que os seus direitos, nos termos do Data Act, foram violados, poderá apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente.